Adıyaman Belediyesi Personeline İletişim ve İş Etiği Eğitimi Verildi: Vatandaş Odaklı Hizmet Anlayışı Vurgulandı

Adıyaman Belediyesi, personelin mesleki bilgi ve becerilerini geliştirmek, kurum içi iletişimi güçlendirmek ve vatandaşlara sunulan hizmetin kalitesini artırmak amacıyla hizmet içi eğitim programlarını sürdürüyor. Bu kapsamda İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü tarafından Gelirler Müdürlüğü personeline yönelik iletişim, iş etiği ve mesleki sorumluluk eğitimi gerçekleştirildi.

Belediye Meclis Salonu’nda düzenlenen eğitim programına Gelirler Müdürlüğü personeli katıldı. Eğitimci, sunucu ve spiker Gülşen Gonca Ertuğrul tarafından verilen eğitimde iş etiği, meslek ahlakı, kamu nezaket kuralları, kurum içi hiyerarşi, personel ilişkileri ve etkili iletişim yöntemleri ele alındı.

Yasal Haklar ve Mesleki Sorumluluklar Anlatıldı

Eğitim programında, 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu ve 4857 sayılı İş Kanunu kapsamında belediye personelinin yasal hakları ve sorumlulukları hakkında bilgilendirme yapıldı.

Kamu etiği, mesleki sorumluluk bilinci, amir-personel ilişkileri ve kurumsal davranış kurallarının değerlendirildiği programda, vatandaşlarla iletişim sırasında dikkat edilmesi gereken hususlar üzerinde duruldu.

Personelin görevlerini yerine getirirken mesleki etik ilkelere uygun hareket etmesinin ve vatandaşlarla kurulan iletişimde nezaket kurallarına dikkat edilmesinin önemi vurgulandı.

“Sağlıklı İletişimin Temelinde Karşılıklı Anlayış ve Empati Bulunuyor”

Eğitimci Gülşen Gonca Ertuğrul, iletişimin yalnızca çalışma hayatında değil, günlük yaşamın her alanında önemli olduğunu belirterek sağlıklı iletişimin temelinde karşılıklı anlayış ve empatinin bulunduğunu ifade etti.

Ertuğrul, etkili iletişim kurulabilmesi için bireylerin öncelikle kendilerini tanımaları, ön yargılardan uzaklaşmaları ve karşılarındaki kişileri anlamaya çalışmaları gerektiğine dikkat çekti.

Kurum İçi İletişimin Vatandaşa Sunulan Hizmete Etkisi

Kurum içi iletişimin güçlendirilmesinin belediye hizmetlerine de olumlu yansıyacağını belirten Ertuğrul, çalışanlar arasındaki iletişimde karşılıklı anlayışın ve mesleki sorumluluk bilincinin önemini vurguladı.

Eğitimde, personelin hem çalışma arkadaşlarıyla hem de vatandaşlarla kurduğu iletişimde dikkat etmesi gereken davranış biçimleri değerlendirildi. Etkili iletişim, empati, nezaket ve meslek ahlakının kamu hizmetlerinin yürütülmesindeki yeri üzerinde duruldu.

Personelin Karşılaştığı İletişim Sorunları Değerlendirildi

Soru-cevap ve karşılıklı görüş alışverişiyle interaktif şekilde gerçekleştirilen programda, Gelirler Müdürlüğü personelinin günlük çalışma hayatında karşılaştığı iletişim sorunları da gündeme geldi.

Personelin deneyimlerini paylaştığı eğitimde, iletişim sorunlarına yönelik çözüm yöntemleri ele alınırken kurum içi ilişkilerin geliştirilmesi ve vatandaş odaklı hizmet anlayışının güçlendirilmesine ilişkin değerlendirmelerde bulunuldu.