Düzce Belediyesi personeline yönelik stres yönetimi ve dayanıklılık eğitimi gerçekleştirildi
Düzce Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü tarafından düzenlenen hizmet içi eğitimler kapsamında, farklı birimlerde görev yapan personele Konuralp Hizmet Binası’nda stres yönetimi ve dayanıklılık eğitimi verildi; programda vatandaş memnuniyeti ve etkili iletişim vurgusu öne çıktı.
Düzce Belediyesi tarafından personelin mesleki gelişimini desteklemek amacıyla sürdürülen hizmet içi eğitim programları kapsamında yeni bir eğitim daha gerçekleştirildi. İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü koordinasyonunda düzenlenen programda, belediye personeline “Stres Yönetimi ve Dayanıklılık” eğitimi verildi.
Eğitim, Konuralp Hizmet Binası Meclis Toplantı Salonu’nda gerçekleştirildi. Programa zabıta, güvenlik, beyaz masa, vezne, tahakkuk ve su abone servisi personelleri başta olmak üzere çeşitli birimlerde görev yapan büro çalışanları katıldı.
STRESLE BAŞA ÇIKMA YÖNTEMLERİ ANLATILDI
Eğitmen İsmail Horasan tarafından verilen eğitimde, stres faktörlerinin tanınması ve bu faktörlerle başa çıkma yöntemleri ele alındı. Programda ayrıca sağlıklı iletişim becerilerinin geliştirilmesine yönelik bilgiler paylaşıldı. Eğitim sürecinde, kamu hizmetlerinde vatandaşla kurulan iletişimin niteliğinin önemine dikkat çekildi.
VATANDAŞ MEMNUNİYETİ VURGUSU YAPILDI
Eğitimde, hizmet sunumu sırasında karşılaşılan ve karşılaşılabilecek durumlara ilişkin değerlendirmeler yapıldı. Katılımcılara, bu tür durumlar karşısında nasıl hareket edilmesi gerektiği konusunda uygulamaya dönük bilgiler aktarıldı. Vatandaş memnuniyetinin artırılmasına yönelik yaklaşım biçimleri üzerinde duruldu.
Program, katılımcıların sorularının yanıtlandığı soru-cevap bölümü ile tamamlandı.
Kaynak: CUMHA - CUMHUR HABER AJANSI
