EGO Koruma ve Güvenlik Şube Müdürü İbrahim Yiğit Özboyacı: “Profesyonel güvenlik görevlisi artık insan ilişkilerini kuvvetlendiren bir birey hâline geldi”

Ankara Büyükşehir Belediyesi EGO Genel Müdürlüğü, vatandaş memnuniyetini artırmak ve toplu ulaşım hizmetlerinde hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla güvenlik personeline yönelik “Halkla İlişkiler ve Etkili İletişim” konulu hizmet içi eğitim programını hayata geçirdi.

Haziran ayı boyunca sürecek eğitimler kapsamında EGO Genel Müdürlüğü bünyesinde görev yapan 800 güvenlik personeline etkili iletişim teknikleri, kriz anlarında iletişim yönetimi ve vatandaş odaklı hizmet anlayışı konularında kapsamlı bilgiler aktarılıyor.

“İlk Teması Kurduğu Güvenlik Görevlisinin Tavrı Ön Plana Çıkıyor”

EGO Koruma ve Güvenlik Şube Müdürü İbrahim Yiğit Özboyacı, kurumlarla vatandaş arasında kurulan ilk temasın önemine dikkat çekerek, “Vatandaşlarımızın kurumlara bakış açısının şekillenmesinde, kurumlara yönelik ilk intibanın oluşmasında ilk teması kurduğu güvenlik görevlisinin tavır, davranış ve üslubunun ön plana çıktığını gözlemlediğimiz dönemlerden geçiyoruz.” ifadelerini kullandı.

Özboyacı, güvenlik görevlilerinin değişen rolüne işaret ederek, “Profesyonel güvenlik görevlisi artık sadece kuralları uygulayan kişi olmaktan çıkıyor. Toplum nezdinde de insanı yöneten, yönlendiren ve insan ilişkilerini kuvvetli hâle getiren bir birey hâline geldiğini de gözlemliyoruz.” dedi.

Eğitim Müfredatı Akademisyenlerin Katkısıyla Hazırlandı

Eğitim programının içeriğine ilişkin bilgi veren Özboyacı, “Kıymetli akademisyenlerimizin de katılımıyla, diğer katılımcıların da konuşmacıların da katılımıyla etkili iletişim becerileri, kriz anında müdahale, vatandaşla iletişim kurma, halkla iletişim kurma şekil ve biçimleri noktasında eğitim planımızı ve eğitim müfredatını şekillendirmiş bulunuyoruz.” açıklamasında bulundu.

EGO Genel Müdürlüğü tarafından yürütülen programla, güvenlik personelinin iletişim becerilerinin güçlendirilmesi ve vatandaşlarla daha sağlıklı, yapıcı ve çözüm odaklı iletişim kurulması hedefleniyor.

Kaynak: CUMHA - CUMHUR HABER AJANSI