İzmirlilerden İZDENİZ’e Tam Not: Deniz Ulaşımında Memnuniyet Oranı Yüzde 94’e Ulaştı

İzmir Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İZDENİZ Genel Müdürlüğü, kent içi deniz ulaşımında sunduğu hizmetlerle yolcuların büyük beğenisini topladı. Şirket tarafından geçtiğimiz ay gerçekleştirilen memnuniyet anketine katılan yolcuların yüzde 94’ü hizmet kalitesinden memnun olduklarını ifade etti.

Zamanında Sefer, Temiz İskele ve Güvenli Ulaşım
Anket sonuçlarına göre, İzmirlilerin en çok memnun olduğu konular arasında seferlerin zamanında yapılması, gemi ve iskelelerin temizliği, sefer saatlerinin planlaması ve bilgilendirme duyurularının hızlı erişilebilir olması öne çıktı. Yolcular ayrıca İZDENİZ personelinin yolculuk süresince sunduğu destekten ve güler yüzlü hizmet anlayışından da yüksek memnuniyet duyduklarını belirtti.

Midilli Seferlerine Büyük İlgi
İZDENİZ’in resmi bayramlarda ve 20 Haziran–26 Eylül tarihleri arasında düzenlediği Midilli Adası seferleri de yoğun talep gördü. Haftalık olarak gerçekleşen seferlerle binlerce yolcu, İzmir’den Yunanistan’ın Midilli Adası’na konforlu ve hızlı ulaşım imkânı buldu. Midilli seferlerine katılan yolcular arasında yapılan anketin sonuçlarına göre, katılımcıların yüzde 75’i hizmetten memnun kaldı. Memnuniyetin başlıca sebepleri arasında pasaport ve gümrük işlemlerindeki kolaylık, personel desteği ve gemi konforu yer aldı.

Yenilikçi Hizmet Anlayışıyla Sürekli Gelişim
İZDENİZ yönetimi, yolcu geri bildirimlerini düzenli anketlerle değerlendirerek, deniz ulaşımını daha erişilebilir, konforlu ve çevreci hale getirmeyi hedefliyor. Her sezon sonunda yapılan değerlendirmelerle birlikte, iç hat ve yurtdışı seferlerinde hizmet kalitesini artırmak için yeni projeler planlanıyor. Şirket, önümüzdeki dönemde de yolcuların beklentileri doğrultusunda yenilikçi adımlar atmayı sürdürecek.

Kaynak: CUMHA - CUMHUR HABER AJANSI