Kepez Belediyesi Personeline İletişim Eğitimi Verildi Kurum İçi Verimlilik Hedeflendi

Antalya’da Kepez Belediyesi, kurum içi iletişimi güçlendirmek ve personelin bireysel farkındalığını artırmak amacıyla hizmet içi eğitim programı düzenledi. “Etkili İletişim Becerileri” başlıklı seminere Yaşam Aile Sağlık Koçu ve Uzman Dr. Müberra Kılıç konuşmacı olarak katıldı.

“İletişim doğumla başlar”
Eğitimde konuşan Uzman Dr. Müberra Kılıç, iletişimin insan hayatında doğumla birlikte başladığını belirterek, “Konuşmayı bilmeyen bir çocuk bile çevresindeki duygu ve enerjileri hissederek iletişimle ilgili ilk kayıtlarını oluşturur.” dedi. Kılıç, iletişimin zamanla görme, işitme ve konuşma becerilerinin gelişmesiyle sözlü hale geldiğini ve bu sürecin sosyal öğrenme modeliyle ilerlediğini ifade etti.

İletişimin çok boyutlu yapısı vurgulandı
İletişimin yalnızca kişiler arası değil, bireyin kendisiyle, kurumsal ve toplumsal düzeylerde de gerçekleştiğini belirten Kılıç, “İletişim, bireyden başlayarak aile, kurum ve toplumda ihtiyaçların karşılanmasında temel araçtır.” ifadelerini kullandı.

“İletişim sağlığın tüm alanlarını etkiler”
Dünya Sağlık Örgütü’nün sağlık tanımına atıfta bulunan Kılıç, “İletişim; bedensel, zihinsel, ruhsal ve sosyal iyilik halini doğrudan etkiler.” dedi. Etkili iletişimin mutluluk, başarı ve yaşam doyumu üzerinde belirleyici olduğunu vurgulayan Kılıç, kurumların bu nedenle çalışanlarına iletişim eğitimleri verdiğini kaydetti.

İletişimde yüzde 55 beden dili etkili
İletişimin bir döngü halinde gerçekleştiğini ifade eden Kılıç, “Mesaj; bilgi, duygu ve değer taşır. Sözcükler yüzde 7, ses tonu yüzde 38, beden dili ise yüzde 55 oranında etkilidir.” bilgisini paylaştı.

“Yetersiz iletişim çatışmaya yol açar”
Etkili iletişimin yalnızca mesaj iletmekten ibaret olmadığını belirten Kılıç, “İletişimin yetersiz olduğu durumlarda anlaşmazlık, öfke ve şiddet ortaya çıkabilir.” dedi. Bu nedenle özellikle yöneticiler başta olmak üzere herkesin iletişim becerilerini geliştirmesi gerektiğini vurguladı.

Duygusal zeka ve empati ön planda
İletişimin temel amacının “anlamak, anlatmak ve anlaşmak” olduğunu dile getiren Kılıç, doğru zaman, doğru yer ve doğru ifade biçiminin önemine dikkat çekti. “Duygusal zeka, iletişimin kalitesini belirleyen kritik bir unsurdur.” diyen Kılıç, önyargıların iletişimi olumsuz etkilediğini söyledi.

Etkin dinleme ve olumlu düşünce
Kılıç, etkin dinlemenin iletişimin vazgeçilmez unsurlarından biri olduğunu belirterek, “Sadece dinleme becerisinin gelişmesi bile iletişim kalitesini ciddi ölçüde artırır.” dedi. Olumlu düşüncenin hem bireysel sağlık hem de ilişkiler üzerinde olumlu etkiler yarattığını ifade etti.

“İlişkiler geliştirilebilir”
İnsanların sevgiyi farklı şekillerde ifade ettiğini belirten Kılıç, Gary Chapman’ın “5 Sevgi Dili” yaklaşımına değinerek, “Anlayış düzeyi geliştirildikçe ilişkiler güçlenir.” ifadelerini kullandı.

Seminerin sonunda Kılıç, “Etkili iletişimle bireyler daha sağlıklı, mutlu ve başarılı olabilir; insan ilişkileri güçlenir, toplum daha huzurlu hale gelir.” diyerek katılımcılara mesaj verdi.

Kaynak: CUMHA - CUMHUR HABER AJANSI