Ticaret Bakanlığı Sahte Servislere Karşı Denetimleri Artırdı, SERBİS’i Güvenli Başvuru Noktası Olarak Öne Çıkardı

Ticaret Bakanlığı, yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren sahte servislere karşı denetim ve idari yaptırımların kararlılıkla sürdürüldüğünü açıkladı. Bakanlık, özellikle internet arama motorları üzerinden ulaşılan servis bilgilerinin her zaman güvenilir olmayabildiğine dikkat çekerek tüketicilerin mağduriyet yaşayabildiğini bildirdi.

Sahte Servis Uyarısı

Bakanlık açıklamasında, bazı kişi ve firmaların üretici veya ithalatçı firmalara ait logo ve markaları izinsiz kullanarak kendilerini “yetkili servis” gibi tanıttığı belirtilerek, bu uygulamaların hem tüketicileri yanılttığı hem de firmaların marka değerine zarar verdiği ifade edildi.

Açıklamada, “Son yıllarda giderek artan bu tür aldatıcı uygulamalar, hem tüketici mağduriyetlerine yol açıyor hem de firmaların ticari itibarına ve marka değerine zarar veriyor.” denildi. Özellikle yaz aylarının yaklaşmasıyla klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerde servis talebinin artmasının sahte servis faaliyetlerinde de yükselişe neden olduğu vurgulandı.

Tüketiciler Hangi Risklerle Karşılaşıyor

Ticaret Bakanlığı, sahte servisler nedeniyle tüketicilerin yüksek servis ücretleri ödeyebildiğini, orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaşabildiğini ve ürünlerini hasarlı şekilde geri alabildiğini belirtti.

Açıklamada ayrıca, “Yetkisiz müdahaleler nedeniyle ürünleri garanti kapsamı dışında kalıyor, hatta bazı durumlarda ürünlerini tamamen kaybedebiliyor.” ifadelerine yer verildi. Bazı vakalarda kişisel verilerin talep edilmesi yoluyla dolandırıcılığa varan uygulamaların da görülebildiği kaydedildi.

SERBİS ile Güvenli Erişim

Bakanlık, tüketicilerin yetkili servis bilgilerine güvenli şekilde ulaşabilmesi amacıyla Servis Bilgi Sistemi’nin (SERBİS) hizmet verdiğini açıkladı.

Açıklamada, “Bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla geliştirdiğimiz Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) ile tüketicilerimiz, yetkili servislere ilişkin bilgilere tek ve güvenilir bir kaynaktan kolaylıkla ulaşabiliyor.” denildi. Sisteme www.servis.gov.tr adresi üzerinden erişim sağlandığı belirtildi.

Ticaret Bakanlığı, üretici ve ithalatçı firmalara tüm yetkili servis bilgilerini sisteme eksiksiz girme ve güncel tutma yükümlülüğü getirildiğini bildirirken, tüketicilerin servis hizmeti almadan önce firma bilgilerini kontrol etmeleri ve ulaştıkları servis bilgilerini üretici firmaların resmî internet siteleri veya SERBİS üzerinden doğrulamaları gerektiğini vurguladı.

Bakanlık, “SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma anlayışıyla, yetkili servis görünümünde hizmet veren sahte servislere yönelik denetimlerimizi kararlılıkla sürdürüyoruz.” açıklamasını yaptı.

Kaynak: CUMHA - CUMHUR HABER AJANSI