Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu: “PTT’nin kargo gönderi hacmi yaklaşık yüzde 17 arttı”

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketinin (PTT AŞ) 2026 yılının Ocak-Haziran dönemindeki posta ve kargo operasyonlarına ilişkin yazılı açıklama yaptı. Uraloğlu, yılın ilk altı ayında toplam 210 milyon posta ve kargo gönderisinin taşındığını bildirdi.

Kargo gönderi hacmi yüzde 17 arttı

PTT AŞ tarafından hazırlanan verileri değerlendiren Uraloğlu, kargo gönderilerindeki artışa dikkati çekerek, “2026 yılının ilk yarısında PTT AŞ tarafından toplam taşınan posta ve kargo gönderi sayısı 210 milyona ulaştı. Kargo gönderi hacmi ise geçen yılın aynı dönemine göre yaklaşık yüzde 17 arttı.” dedi.

Günde ortalama 1 milyonun üzerinde kargo kabul ve teslimi

PTT AŞ’nin operasyonel kapasitesini geliştirmeyi sürdürdüğünü belirten Uraloğlu, teslimat süreçlerinde hız ve verimliliğin ön planda tutulduğunu ifade etti.

Uraloğlu, “Ocak-Haziran döneminde günde ortalama 1 milyonun üzerinde kargo kabul ve teslimi yapılırken yoğun dönemlerde bu sayı 3 milyonun üzerine çıktı. Artan gönderi hacmine karşın kargo gönderilerinde teslimat oranı yüzde 95’e yaklaştı.” ifadelerini kullandı.

En fazla gönderi İstanbul’da kabul edildi

Yılın ilk yarısına ilişkin operasyonel istatistikleri de paylaşan Uraloğlu, en fazla gönderi kabulünün İstanbul’da gerçekleştirildiğini bildirdi.

Uraloğlu, “İstanbul’u Ankara, İzmir, Kocaeli ve Bursa takip etti. Aynı dönemde en fazla gönderi teslimatı yapılan iller ise sırasıyla İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya oldu.” açıklamasında bulundu.

Yaklaşık 300 bin gönderinin teslimatında NFC kullanıldı

PTT AŞ’nin dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında yeni uygulamaları devreye aldığını kaydeden Uraloğlu, kargo ücretinin alıcı tarafından ödendiği veya teslimat sırasında tahsilat yapılması gereken gönderilerde Yakın Alan İletişimi (NFC) destekli tahsilat uygulamasının kullanıldığını belirtti.

Uraloğlu, “Yenilikçi uygulamalar kapsamında kargo ücretinin alıcı tarafından ödendiği veya teslimat esnasında tahsilat gerektiren gönderiler için Yakın Alan İletişimi (NFC) destekli tahsilat uygulamasını hayata geçirdik. Böylece el terminalleri ile müşterilere kredi kartı ile ödeme imkânı sunduk. 2026 yılında yaklaşık 300 bin gönderinin teslimatında bu yöntem kullanıldı.” ifadelerine yer verdi.

“Teslimat süreçlerinde esneklik sağladık”

Uraloğlu, “SMS ile Talimat” hizmetiyle gönderi sahiplerinin teslimat tercihlerini belirleyebildiğini aktararak, “Komşuma Bırakılsın, Kapıma Bırakılsın, Bina Görevlisi/Güvenliğe Bırakılsın, Kargomat’a Bırakılsın ve PTT İş Yerine Bırakılsın gibi seçenekler ile teslimat süreçlerinde esneklik sağladık.” dedi.

“Gönderi dağıtım süreçlerinde uçtan uca görünürlük sağladık”

Teslimat süreçlerinin hızını ve verimliliğini artırmaya yönelik çalışmaların sürdüğünü belirten Uraloğlu, Araç Takip Sistemi entegrasyonunun tamamlandığını ve Canlı Takip Hizmeti’nin devreye alındığını açıkladı.

Uraloğlu, “Canlı Takip Hizmeti ile gönderi dağıtım süreçlerinde uçtan uca görünürlük sağladık. Böylece alıcılar, gönderilerinin dağıtım durumunu ve konum bilgilerini anlık olarak takip etmeye başladı.” ifadelerini kullandı.

Dijital kanallar müşteri hizmetlerinde yaygınlaştırılıyor

PTT AŞ’nin e-ticaret sektöründeki büyümeye paralel olarak özellikle yıl sonu kampanya dönemlerinde artan gönderi trafiğine yönelik altyapı yatırımlarını sürdürdüğünü kaydeden Uraloğlu, müşteri hizmetlerinde dijital kanalların kullanımının da artırıldığını bildirdi.

Uraloğlu, “Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmaya yönelik çalışmalarımıza devam ediyoruz. Dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında çağrı merkezi hizmetlerinde de dijital kanalların etkin kullanımı yaygınlaştırılırken müşteri taleplerinin daha hızlı sonuçlandırılması ve hizmet süreçlerinin daha verimli yönetilmesi sağlanıyor.” açıklamasında bulundu.

Kaynak: CUMHA - CUMHUR HABER AJANSI