Nevşehir Belediyesi’nden dijital iletişimde yeni dönem

Nevşehir Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaşlarla daha hızlı, erişilebilir ve çözüm odaklı iletişim kurmak amacıyla dijital dönüşüm çalışmalarına yeni bir uygulama daha ekledi.

Bu kapsamda, Otelbot firması tarafından geliştirilen yapay zekâ destekli dijital iletişim ve kurumsal hafıza sistemi, Nevşehir Belediyesi’nin resmi internet sitesi ile Nevşehir Belediye Başkanı Rasim Arı’nın kişisel web sitesine entegre edildi.

7/24 aktif, çok dilli dijital iletişim desteği

Web sitesi, WhatsApp, Telegram, Instagram ve Facebook gibi farklı iletişim kanallarından gelen talepleri karşılayabilen sistem; kuruma özel bilgi altyapısı sayesinde vatandaşlara ve kenti ziyaret eden yerli-yabancı misafirlere hızlı ve doğru yanıtlar sunuyor.

Yapay zekâ destekli dijital asistan aracılığıyla kullanıcılar; belediye hizmetleri, duyurular, etkinlikler, projeler, turizm bilgileri, ulaşım detayları ve sık sorulan konular hakkında günün her saatinde bilgiye kolayca ulaşabiliyor.

Sistem, yalnızca bir soru-cevap uygulaması olmanın ötesinde, kurumun dijital temsilcisi ve bilgi merkezi olarak görev yapıyor. Vatandaşlarla ilk temas noktasını güçlendiren altyapı; belediyelerin yanı sıra turizm işletmeleri, sağlık kuruluşları, sanayi firmaları, restoranlar ve acenteler gibi farklı sektörlerde de aktif olarak kullanılıyor.

Nevşehir’in turizm potansiyeline dijital katkı

80’den fazla dil desteği sunan sistem, Nevşehir’in uluslararası turizm kimliğine de katkı sağlıyor. Dünyanın farklı ülkelerinden gelen ziyaretçilerin şehirle ve belediye hizmetleriyle daha kolay iletişim kurmasına olanak tanıyan uygulama, ziyaretçi deneyiminin iyileştirilmesini hedefliyor.

Nevşehir Belediyesi tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:

“Amacımız; vatandaşlarımızın ve misafirlerimizin ihtiyaç duydukları bilgiye en kısa sürede ulaşmasını sağlamak, taleplere daha hızlı dönüş yapmak ve şehir deneyimini daha kolay, verimli ve memnuniyet odaklı hale getirmektir. Dijitalleşen belediyecilik anlayışımız doğrultusunda hayata geçirilen bu sistemin şehrimize değer katacağına inanıyor; bu süreçte katkı ve desteklerini sunan Otelbot firması yetkilisi Serkan Kakilli’ye teşekkür ediyoruz.”

Nevşehir Belediyesi, dijital belediyecilik uygulamalarıyla vatandaş odaklı hizmet anlayışını geliştirmeye ve teknolojik çözümleri kent yaşamına entegre etmeye devam ediyor.

Kaynak: CUMHA - CUMHUR HABER AJANSI