Trendyol’un Olumsuz Yorumları Engelleme Politikası Reklam Kurulu’ndan Ceza Aldı!
Reklam Kurulu, Trendyol’un olumsuz yorumları yayınlamama politikasının, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğuna karar verdi. Trendyol’a, haksız ticari uygulama gerekçesiyle ceza kesildi.
Olumsuz yorumları engellemek haksız ticari uygulama sayıldı
Ticaret Bakanlığı’na bağlı Reklam Kurulu, Trendyol’un olumsuz kullanıcı yorumlarını yayınlamama politikasına ceza verdi. Kurul, olumsuz nitelikteki yorumların yayımlanmasının engellenmesinin, tüketici haklarını ihlal ettiğini belirtti.
Bir tüketicinin Trendyol’da “Tansoy Home” adlı satıcıdan satın aldığı “Mabel” marka teraslı kedi evi hakkında yaptığı olumsuz yorumun yayınlanmaması üzerine konuyu incelemeye alan Reklam Kurulu, Trendyol’un uygulamasının yasalara aykırı olduğuna hükmetti.
Yorum yayınlama kriterleri tartışma yarattı
Söz konusu tüketici, aldığı ürünün kusurlu olduğunu belirterek, “Dalga geçer gibi 4 parça 20 gramlık ve 5 cm ebadında kedi silüeti göndermişler. Bunu yollamak ayıptır… Mümkün olsa bir yıldızın da altında puanlamak isterdim, ama ne yazık ki en düşük puan bu…” şeklinde yorum yaptı. Ancak Trendyol, yorum yayınlama kriterlerine uygun olmadığı gerekçesiyle bu değerlendirmeyi reddetti.
Yasaya aykırı bulundu, ceza kesildi
Reklam Kurulu, yapılan inceleme sonucunda olumsuz yorumların engellenmesini “haksız ticari uygulama” olarak değerlendirdi. Bu uygulamanın, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 28/1, 28/2, 28/4, 28/B/1, 28/B/2, 28/B/3 ve 32/1’inci maddelerine, ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 62’nci maddesine aykırı olduğu tespit edildi.
Kurul, 6502 sayılı Kanun’un 63’üncü ve 77/13’üncü maddeleri kapsamında Trendyol’a, haksız ticari uygulamaları durdurma cezası verdi.
CUMHA - CUMHUR HABER AJANSI
