Çorum Belediyesi 153 Çağrı Merkezi 1 Yılda 164 Bin 453 Aramayı Yanıtladı Vatandaş Talepleri Anında Çözüme Ulaştı

Çorum Belediyesi tarafından çözüm odaklı belediyecilik anlayışıyla 2023 yılında kurulan 153 Çağrı Merkezi, 2025 yılı boyunca vatandaşlardan gelen 164 bin 453 çağrıya cevap verdi. 7 gün 24 saat hizmet veren merkez, talep ve ihbarların ilgili müdürlüklere iletilmesini sağlayarak sürecin hızlı şekilde sonuçlanmasına katkı sundu.

Talepler Anında İlgili Birimlere Aktarıldı
 Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Çağrı Merkezi, vatandaşlardan gelen istek, şikâyet ve ihbarları kayıt altına alarak ilgili müdürlüklere yönlendirdi. Başvuruların takibi Halkla İlişkiler Müdürlüğü personelleri tarafından yapılarak vatandaşlara geri dönüş sağlandı.

WhatsApp İhbar Hattına 58 Bin 800 Mesaj
2019 yılında Belediye Başkanı Dr. Halil İbrahim Aşgın’ın göreve başlamasının ardından 2020 yılı başında faaliyete geçen 0501 100 19 19 numaralı WhatsApp iletişim hattı, 2025 yılı içerisinde 58 bin 800 mesaj aldı. Hat üzerinden ani su kesintileri, sel, kar yağışı gibi durumlar başta olmak üzere yıl boyunca 13 bin 638 bildirim oluşturuldu.

Başvurular Çok Kanallı Olarak Alındı
Halkla İlişkiler Birimi, 153 Çağrı Merkezi ve WhatsApp hattının yanı sıra, Çorum Belediyesi internet sitesi üzerinden 1447, Gönül Kapısı aracılığıyla yüz yüze 863, Açık Kapı Birimi’nden 39 ve CİMER üzerinden 1253 başvuruyu kayıt altına aldı.

1350 Aileye Yeni Doğan Bebek Seti
Çorum Belediyesi tarafından “Hoş Geldin Bebek” adıyla yürütülen ve 2024 yılında içeriği yenilenerek yeni doğan bebek setine dönüştürülen uygulama, 2025 yılında 1350 aileye ulaştırıldı. Başvurular belediyenin internet sitesi üzerinden alınırken, ekipler paketleri ailelerin evlerine teslim etti. Dileyen aileler ise Gönül Kapısı üzerinden hediyelerini aldı.

Saha Çalışmaları Sürüyor
 Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Halkla İlişkiler Birimi, saha çalışmalarına da devam ediyor. Ekipler, vatandaşların sorun ve taleplerini sahada bire bir dinleyerek ilgili müdürlüklere iletti.

Kaynak: CUMHA - CUMHUR HABER AJANSI