Efeler Belediyesi Efe Masa ve Çağrı Merkezi Üzerinden Yılın İlk Altı Ayında 18 Bini Aşkın Başvuruyu Değerlendirdi
Efeler Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışı kapsamında Efe Masa Başvuru Masası ile Çağrı Merkezi aracılığıyla 2026 yılının ilk altı ayında ilçe sakinlerinden gelen talep, öneri ve şikâyetleri değerlendirdi. Belediyeye ulaşan başvuruların büyük bölümü kısa sürede sonuçlandırılırken, işlem süreci devam eden dosyalar ilgili müdürlükler tarafından takip ediliyor.
Efeler Belediyesi, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerine hızlı ve etkin çözümler üretmeye yönelik çalışmalarını sürdürüyor. Belediye tarafından paylaşılan verilere göre, Efe Masa Başvuru Masası ve Çağrı Merkezi üzerinden 2026 yılının ilk altı ayında iletilen başvuruların önemli bölümü sonuçlandırıldı.
Efe Masa 11 Binin Üzerinde Başvuruyu Değerlendirdi
Belediyenin açıklamasına göre, Efe Masa Başvuru Masası aracılığıyla yılın ilk altı ayında toplam 11 bin 550 talep belediyeye ulaştı. Açıklamada, "Bu başvuruların 11 bin 387'si çözüme kavuşturularak vatandaşların talepleri karşılandı." ifadelerine yer verildi. 163 başvurunun ise ilgili müdürlükler tarafından işlem sürecinin sürdürüldüğü bildirildi.
Çağrı Merkezi Üzerinden 7 Bin 843 Başvuru Alındı
Telefon, e-posta, belediyenin resmi internet sitesi ve WhatsApp İhbar Hattı üzerinden hizmet veren Çağrı Merkezi'ne 2026 yılının ilk altı ayında toplam 7 bin 843 başvuru ulaştığı açıklandı. Belediye açıklamasında, "Bu başvuruların 7 bin 147'si ilgili müdürlükler tarafından kısa sürede sonuçlandırıldı." bilgisi paylaşıldı.
Açıklamada, sonuçlandırılmayan diğer başvuruların ise ilgili birimler tarafından değerlendirme ve çözüm süreçlerinin titizlikle sürdürüldüğü belirtilerek, vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda taleplere hızlı ve etkin şekilde yanıt verilmeye devam edildiği ifade edildi.
Kaynak: CUMHA - CUMHUR HABER AJANSI
