Kahramankazan Belediye Başkanı Selim Çırpanoğlu: “Vatandaşa daha kaliteli ve empati dolu hizmet sunacağız”

Kahramankazan Belediyesi, kurumsal hizmet kalitesini yükseltmek ve personelin iş yaşamındaki motivasyonunu desteklemek amacıyla belediye çalışanlarına yönelik "İletişim Gücü ve Psikolojik Dayanıklılık" eğitimi gerçekleştirdi. Yoğun katılımla düzenlenen programda, vatandaşla doğrudan temas kuran personelin iletişim becerilerinin geliştirilmesi ve kriz anlarında etkin yaklaşım sergilemesine yönelik eğitimler verildi.

Empati ve Aktif Dinleme Ön Plana Çıktı

Vatandaş odaklı belediyecilik anlayışını güçlendirmeyi amaçlayan eğitimde, personelin günlük yaşamda ve çalışma ortamında karşılaşabileceği zorlu durumlarla başa çıkma yöntemleri ele alındı. Uzman eğitmenler tarafından verilen programda empati, aktif dinleme, etkili iletişim teknikleri ve halkla ilişkilerde doğru yaklaşımın önemi anlatıldı.

Psikolojik Dayanıklılık ve Kriz Yönetimi Anlatıldı

Eğitim kapsamında özellikle kriz anlarında soğukkanlılığın korunmasına yönelik yöntemler aktarılırken, psikolojik dayanıklılık, stres yönetimi, öfke kontrolü, tükenmişlik sendromunun önlenmesi ve farklı vatandaş profilleriyle sağlıklı iletişim kurulmasına ilişkin teorik ve uygulamalı bilgiler paylaşıldı.

“Yerel yönetimler vatandaşla devlet arasında ilk köprü”

Kahramankazan Belediye Başkanı Selim Çırpanoğlu, yerel yönetimlerin vatandaş ile devlet arasındaki ilk temas noktası olduğunu belirterek, “Belediye çalışanları olarak her gün yüzlerce vatandaşımızın talebini, derdini ve sorununu dinliyoruz. Bu süreçte personellerimizin hem vatandaşa hak ettiği güler yüzlü hizmeti sunabilmesi hem de kendi ruh sağlıklarını ve motivasyonlarını koruyabilmeleri bizim için çok önemli.” dedi.

Çırpanoğlu, “İletişim gücü yüksek, stres karşısında yıkılmayan bir kadro ile Kahramankazan halkına çok daha kaliteli, hızlı ve empati dolu bir hizmet sunacağız.” ifadelerini kullandı.

Kaynak: CUMHA - CUMHUR HABER AJANSI